1. Dane firmy
Administratorem serwisu studia Aluna Pilates jest Weronika Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą PhysioLab Weronika Nowak pod adresem 31-222 Kraków ul.Malinowa 4 o numerze NIP 9452270145 , REGON 524669418
Adres email : [email protected]
Numer telefonu do kontaktu +48 604 140 737
2. Nazwa rejestru i organu prowadzącego
PhysioLab Weronika Nowak wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki.
3. Organizacja pracy studia Aluna Pilates oraz warunki uczestnictwa
3.1 W zajęciach organizowanych przez Aluna Pilates mogą brać udział jedynie osoby zdrowe, bez przeciwskazań lekarskich do aktywności fizycznych będących w ofercie studia oraz wniosły opłatę jednorazową lub posiadają wykupiony ważny karnet.
3.2 Klient podczas rejestracji w serwisie akceptuje regulamin i politykę prywatności studia Aluna Pilates.
Akceptując niniejszy regulamin klient oświadcza, że nie ma przeciwskazań lekarskich do aktywności fizycznych będących w ofercie studia. Tym samym oświadcza, że korzysta z usług studia Aluna Pilates na własną odpowiedzialność i nie może zgłaszać żadnych roszczeń z tytułu uszkodzenia ciała lub utraty zdrowia w związku z korzystaniem z usług studia Aluna Pilates.
3.3 Cena opłaty za zajęcia nie uwzględnia ubezpieczenia indywidualnego klienta.
3.4 W przypadku złego samopoczucia, urazu, kontuzji lub innych problemów zdrowotnych należy o nich poinformować instruktora przed przystąpieniem do zajęć. Jeżeli doszłoby do takiej sytuacji w trakcie zajęć należy natychmiast poinformować instruktora lub/i personel.
3.5 Ceny uczestnictwa w zajęciach jednorazowych, grupowych oraz ceny karnetów dostępne są w aktualnym cenniku na stronie alunapilates.pl lub / i w aplikacji Fitssey pod adresem https://app.fitssey.com/alunapilates/frontoffice
3.6 Godziny otwarcia oraz grafik zajęć dostępny jest również na stronie internetowej alunapilates.pl lub / i w aplikacji Fitssey pod adresem https://app.fitssey.com/alunapilates/frontoffice
3.7 Wykupione karnety oraz sesje indywidualne mają określony termin ważności (czas na wykorzystanie) w zależności od karnetu zgodnie z informacjami podawanym bezpośrednio przy zakupie.
3.8 Na zajęcia obowiązuje wcześniejsza rezerwacja dokonywana przez system rezerwacyjny / aplikację https://app.fitssey.com/alunapilates/frontoffice
3.9 Odwołania uczestnictwa w zajęciach można dokonać na minimum 24 godziny przed zajęciami. W przypadku gdy klient nie będzie uczestniczył w zajęciach a nie odwołał rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed zajęciami usługa zostanie uznana za wykonaną i opłata zostanie rozliczona z karnetu lub rezerwacji jednorazowej.
3.10 Za niewykorzystane zajęcia jednorazowe lub zajęcia z karnetu studio Aluna Pilates nie zwraca pieniędzy.
3.11 Klientów obowiązuje punktualność.
3.12 Studio Aluna Pilates zastrzega sobie możliwość zawieszenia lub odwołania zajęć lub innych usług z przyczyn technicznych lub organizacyjnych o czym niezwłocznie poinformuje klientów.
3.13 Za wszelkie zniszczenia w majątku studia Aluna Pilates spowodowane działaniem lub zaniechaniem klienta ponoszona jest przez klienta pełna odpowiedzialność finansowa.
3.14 Na terenie studia Aluna Pilates zabrania się spożywania napojów alkoholowych, palenia papierosów, używania substancji psychoaktywnych a także niedozwolone jest uczestniczenie w zajęciach po spożyciu alkoholu lub substancji psychoaktywnych.
3.15 Wszelkie pomieszczenia i sprzęt w studio Aluna Pilates powinny być wykorzystywane przez klienta zgodnie z przeznaczeniem i instrukcjami instruktora i personelu.
3.16 Podczas ćwiczeń obowiązuje strój sportowy adekwatny do danego rodzaju aktywności.
4. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
4.1 Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem serwisu w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od daty zakupu karnetu.
4.2 Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować administratora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej na adres 31-222 Kraków ul.Malinowa 4 lub w formie wiadomości e-mail na adres :
4.3 W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, administrator zobowiązany jest zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez administratora oświadczenia konsumenta odstąpieniu od umowy.
4.4 Stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy m.in. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Sytuacja taka występuje w przypadku, w którym klient będący konsumentem poprzez przystąpienie do korzystania z zakupionego dostępu do zajęć (poprzez rozpoczęcie uczestnictwa w zajęciach lub nie odwołanie rezerwacji zajęć, które się odbyły) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy dotyczącej dostępu do zajęć, wyrazi zgodę na wykonanie przez administratora usługi polegającej na prowadzeniu zajęć przed upływem okresu do odstąpienia od zawartej na odległość umowy, a te zajęcia się w pełni odbędą.
5. Akceptowane metody płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione produkty: gotówka oraz płatność za pomocą bramki płatniczej Przelewy24 – usługi świadczonej przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887
6. Informacja o procedurze reklamacyjnej
6.1 Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania serwisu oraz świadczonych usług pisemnie na adres 31-222 Kraków ul.Malinowa 4 lub w formie wiadomości e-mail na adres : [email protected]
6.2 W reklamacji należy zawrzeć dane teleadresowe składającego reklamację oraz dokładny opis reklamacji. W przypadku wiadomości e-mail , tytuł wiadomości powinien zawierać słowo REKLAMACJA
7. Administrator rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych w formie pisemnej.
8. Dane osobowe każdego klienta kupującego sługi lub uczestniczącego w zajęciach organizowanych przez Aluna Pilates są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w osobnym dokumencie.
Regulamin z dnia 22/09/2025